Als Senior Service Consultant unterstütze ich Sie dabei, dass Ihre Geschäftsprozesse:
angemessen dokumentiert und implementiert sind
regelmäßig überwacht werden
auf Kundenanforderungen ausgerichtet sind
gesetzliche und normative Vorgaben erfüllen
Die DIN ISO 23592 definiert den internationalen Stand der Technik für Organisationen, die über die bloße Erfüllung von Kundenanforde-rungen hinausgehen wollen. Während klassische Qualitätsmanagementsysteme (wie DIN ISO 9001) primär auf die Fehlervermeidung und Standardisierung abzielen, adressiert die DIN ISO 23592 die systematische Schaffung von herausragenden Kundenerlebnissen (Service Excellence). Das übergeordnete Ziel besteht darin, durch die konsequente Ausrichtung aller Prozesse auf die Kundenbegeisterung eine langfristige Kundenbindung und eine nachhaltige Wertschöpfung zu sichern.
Was ist essenziell für ein erfolgreiches Servicegeschäft?
Als Senior Service Consultant unterstütze ich Sie dabei, dass Ihre Geschäfts-prozesse:
angemessen dokumentiert und implementiert sind
regelmäßig überwacht werden
auf Kundenanforderungen ausgerichtet sind
gesetzliche und normative Vorgaben erfüllen
Die DIN ISO 23592 definiert den internationalen Stand der Technik für Organisationen, die über die bloße Erfüllung von Kundenanforde-rungen hinausgehen wollen. Während klassische Qualitätsmanagementsysteme (wie DIN ISO 9001) primär auf die Fehlervermeidung und Standardisierung abzielen, adressiert die DIN ISO 23592 die systematische Schaffung von herausragenden Kundenerlebnissen (Service Excellence). Das übergeordnete Ziel besteht darin, durch die konsequente Ausrichtung aller Prozesse auf die Kundenbegeisterung eine langfristige Kundenbindung und eine nachhaltige Wertschöpfung zu sichern.